Об «ошипках» и «очепятках» пользователей

Крупнейшими поисковиками достаточно часто проводятся исследования, выявляющие ошибки, допускаемые пользователями в процессе работы с той или иной поисковой системой. Таким образом, согласно оценке Яндекс, был объявлен список ошибок, наиболее часто допускаемых пользователями в поисковых запросах.

По статистическим данным, полученным за август этого года, были выявлены распространенные ошибки пользователей в таких словах: «девчонка», «комментарий», «жесткий». Примерно каждым четвертым пользователем при написании этих слов были допущены ошибки. Из всех выше представленных, слово «комментарий» стало самым сложным – примерно в 27% запросов пользователи забывали про вторую букву «м» в слове.

Конечно же, цель компании состоит не в определении уровня безграмотности пользователей. Основной задачей таких исследований является восстановление правильного написания запроса, чтобы поиск был способен найти необходимую пользователю информацию, несмотря на наличие ошибок при вводе. Опечатки и ошибки успешно определяются поисковой системой примерно в каждом десятом запросе. В некоторых случаях наблюдается противоречие правил автоматического исправления принятым словарным нормам.

Например, 85% пользователей в слове «Таиланд» заменяет букву «и» на «й». По этой причине данная ошибка уже не исправляется Яндексом, и при вводе «Тайланд», пользователю предоставляются оба варианта написания. Касательно слов-неологизмов, поисковые системы основываются на статистике запросов, автоматически подбирая тот вариант, который пользователи употребляют наиболее часто, предлагая соответствующие исправления для менее популярных вариантов.

К примеру, лишь 2/3 пользователей смогли правильно написать слова «фэнтези», «хэллоуин» и «шоппинг», а термины «хэтчбек» и «спиннинг» – целых 80% пользователей напечатало верно. За прошедший месяц самым сложным для пользователей словом, при вводе которого допускается наибольшее количество ошибок, является «одноклассники».

Однако такое число ошибок связано с необыкновенной популярностью данного запроса: только в прошлом месяце он был введен в Яндекс свыше 70 миллионов раз, а всевозможные опечатки и ошибки при этом допускались в менее чем трех процентах случаев!